Podéis encontrar más información sobre lo que incluye cada experiencia en la descripción de cada una de ellas, en nuestra página web. En caso de duda poneros en contacto con nosotros.

Todos los tours se realizan en inglés y/o castellano, sin embargo podemos organizar tours en otros idiomas.

El punto de encuentro de nuestras experiencias es la tienda – taller de Pamplona Food en Calle del Carmen 5 bajo, 31001 Pamplona (Ver Mapa). Dependiendo del tipo de experiencia pasaremos a recogeros por vuestro hotel.

Recomendamos a los participantes que lleguen al punto de encuentro 5 minutos antes de la hora. Especialmente importante para visitas fuera de Pamplona.

Nos gusta trabajar con grupos pequeños. Generalmente nuestros grupos son de un máximo de 7 a 10 participantes pero podéis encontrar más información en nuestra página web.

Sí, ofrecemos tours privados. Para más información, poneros en contacto con nosotros.

Sí, somos expertos en organizar eventos privados tanto para grupos pequeños o medianos. Poneos en contacto con nosotros para más información.

Sí. Poneos en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico y organizaremos vuestro evento corporativo para grupos pequeños o medianos.

No hay ningún problema. Debéis indicárnoslo a la hora de realizar la reserva, de forma que durante la experiencia disfrutéis de las mejores alternativas vegetarianas.

No hay ningún problema si eres alérgico o intolerante a algunos alimentos. Debéis indicárnoslo a la hora de realizar la reserva, de forma que durante la experiencia disfrutéis de las mejores alternativas.

Sí. Requerimos un mínimo de 2, 4 o 6 participantes dependiendo de la experiencia.

Los niños suelen estar presentes en las comidas, cenas etc. y por eso, son bienvenidos en la mayoría de nuestras experiencias, aunque podría haber excepciones. Mándanos un correo si tuvieras alguna duda.

Sí, los niños acompañados por adultos se pueden beneficiar de los siguientes descuentos:

• De 0 a 6 años, gratis
• De 7 a 12 años, descuento del 35%
• De 13 a 16 años, descuento del 20%

Sí. Poneos en contacto con nosotros para tarifas de grupos de más de 10 personas. Somos especialistas en grupos y eventos tanto privados como corporativos.

Para hacer una reserva:

1. Mandadnos un correo electrónico y decidnos qué tour o actividad os gustaría hacer y en qué fecha. Por favor, incluid si sois alérgicos, vegetarianos u otro. Os escribiremos con disponibilidad y precios.
2. Si quisierais reservar la actividad por favor enviadnos un correo de confirmación
3. Para formalizar la reserva necesitamos el pago de un depósito. Éste dependerá del tipo de actividad a realizar. El resto se pagará después de la actividad.
4. Una vez que el pago se haya realizado la reserva es ya firme. Recibireis la confirmación por medio de correo electrónico.

Compruebe su spam o correo electrónico no deseado. Si aún así no habéis encontrado la confirmación, enviad un correo a [email protected], reenviaremos la confirmación.

En el caso de necesitar una cancelación, estaremos encantados de programar la experiencia para una otra fecha posterior, según disponibilidad.

Aceptamos cancelaciones con el reembolso del 90 % del depósito hasta 7 días antes de la experiencia reservada. Sin embargo las cancelaciones dentro de las 72 horas previas a la experiencia no recibirán devolución alguna del depósito.

No, lo sentimos pero no es posible. En la tienda-taller aceptamos pago con tarjetas de Mastercard y Visa. En la calle o en el coche no podemos aceptar tarjetas.

Para pagos nacionales aceptamos transferencias bancarias en nuestro número de cuenta. Para pagos internacionales usamos Transferwise. Se puede pagar por transferencia bancaria o tarjeta. Mandamos una petición de pago via Transferwise a tu correo electrónico, sólo tendríais que seguir las instrucciones

Si el pago no se ha procesado, poneros en contacto con vuestro banco para asegurar que éste permite ejecutar pagos internacionales. Si continuarais experimentando problemas con el pago, poneos en contacto con nosotros.